Déclaration de confidentialité
HANOS attache une grande importance à la protection de votre vie privée et des données personnelles que vous nous communiquez. C’est pourquoi nous vous expliquons dans cette déclaration de confidentialité quelles données vous concernant nous traitons et pourquoi. Nous respectons pour cela le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous vous recommandons de lire attentivement notre déclaration de confidentialité.
Qui traite vos données personnelles ?
HANOS fait partie d’Admidex B.V., établie Laan van de Leeuw 4, 7324 BD Apeldoorn (Pays-Bas), inscrite au registre du commerce sous le numéro 09066018. Admidex B.V. est le responsable du traitement pour tous les traitements de vos données personnelles mentionnés dans cette déclaration de confidentialité.
Que sont les données personnelles ?
Les informations qui permettent d’identifier une personne (directement ou en combinaison avec d’autres données) sont appelées données personnelles. Exemples de données personnelles : votre nom (d’entreprise), votre adresse, votre lieu de résidence, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Les identifiants de votre compte HANOS et les adresses IP sont aussi des données personnelles.
Auprès de qui HANOS collecte-t-il des données personnelles ?
HANOS obtient et traite des données personnelles de personnes qui achètent des produits ou services, de visiteurs du site ou de tiers qui prennent contact avec HANOS. Par exemple, si vous :
demandez une carte client ;
passez une commande ;
indiquez que vous souhaitez recevoir nos newsletters ;
participez à un concours ou à une promotion ;
participez à des enquêtes ou à des études (panel clients) ;
vous connectez à votre compte HANOS ou via les réseaux sociaux ;
travaillez chez nous ou pour nous ;
postulez chez nous ou nous contactez à ce sujet ;
entretenez une relation d’affaires avec HANOS ;
saisissez ou laissez vos coordonnées dans l’un de nos établissements.
Le contact avec HANOS peut se faire par :
téléphone ;
courrier ;
le formulaire de contact sur HANOS.nl, par exemple pour demander le HANOS Courant ;
e-mail ;
le formulaire d’inscription pour demander la carte client HANOS ;
le formulaire d’inscription à nos newsletters par e-mail ;
un lien figurant dans une newsletter que nous vous avons envoyée ou dans un autre message électronique qui vous a été proposé.
Il est également possible que vos données parviennent à HANOS lorsque nous reprenons une autre entreprise.
Quelles données personnelles HANOS collecte-t-il ?
HANOS collecte en tout cas les données personnelles suivantes :
Données d’identité : votre nom (d’entreprise), adresse, lieu de résidence, sexe, numéro de téléphone (mobile) et adresse e-mail ;
Données de commande (par exemple les articles que vous commandez chez HANOS) ;
Données (d’interaction) (par exemple votre adresse IP, vos identifiants de cookies, votre comportement de navigation et les pages que vous consultez sur www.hanos.nl, vos préférences pour les newsletters, vos ouvertures et clics dans les newsletters, vos préférences/centres d’intérêt, vos avis, votre utilisation des réseaux sociaux et vos contacts avec le service client).
Données des candidats (par exemple date et lieu de naissance, état civil, nationalité, fiche de paie avec IBAN, numéro de service citoyen néerlandais (BSN), permis de conduire, carte bancaire, pièce d’identité, prétentions salariales et disponibilité, formation et expérience professionnelle, lettre de motivation, résultats de tests).
Sur quelle base juridique HANOS traite-t-il les données personnelles ?
HANOS traite des données personnelles lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat avec ses clients, par exemple les données nécessaires pour enregistrer et livrer votre commande et vous tenir informé de (l’avancement de) ces commandes.
HANOS traite également des données personnelles sur la base de votre consentement ou d’un intérêt légitime de HANOS. Cet intérêt légitime consiste pour HANOS à pouvoir faire de meilleures offres à ses clients et aux visiteurs de son site en disposant de données sur votre utilisation du site et vos préférences.
Nous traitons également vos données personnelles si vous postulez chez HANOS pour un emploi ou un stage. Nous effectuons parfois des vérifications supplémentaires lorsque vous postulez à un poste où vous êtes en contact avec de l’argent, des informations confidentielles ou des produits.
Enfin, HANOS peut traiter des données personnelles en vertu d’une obligation légale.
À quelles fins HANOS traite-t-il les données personnelles ?
HANOS traite les données personnelles aux fins suivantes :
L’exécution du contrat entre HANOS et ses clients : traitement des commandes, livraison des commandes, information sur les commandes ;
La tenue d’un fichier clients pour les commandes futures ;
L’établissement et l’envoi d’un devis personnalisé ;
L’amélioration de la convivialité des sites afin d’offrir un confort d’utilisation optimal ;
La réalisation d’analyses internes (de qualité) et le développement de produits afin d’améliorer nos produits et services pour vous ;
L’information sur des nouveautés, actions et offres intéressantes via différents canaux de communication (numériques) ;
La conduite des procédures de recrutement.
Pour atteindre ces objectifs, HANOS relie, combine et analyse les données (personnelles) disponibles (telles que mentionnées dans cette déclaration) afin de déterminer et d’harmoniser les cibles et segments, contenus, informations, moments et canaux les plus pertinents. Nous pouvons ainsi limiter le nombre de contacts avec vous. Dans certains cas, ce processus est entièrement automatisé.
Durées de conservation
HANOS ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour vous offrir un service de qualité et répondre à vos souhaits. Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données, elles sont détruites.
Communication de données à des tiers
Nous ne communiquons pas vos données personnelles à d’autres parties, sauf si cela est nécessaire à la fourniture de nos services/à l’exécution du contrat ou si HANOS y est tenu par une disposition légale.
Ces parties ne traitent vos données personnelles que de la manière prescrite par HANOS. HANOS ne vend pas vos données personnelles et ne les communique pas à des tiers.
HANOS et les autres sites
Notre site contient un certain nombre de liens vers d’autres sites. Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas à ces autres sites. HANOS n’est pas responsable de la manière dont ces sites traitent vos informations personnelles. Consultez pour cela la déclaration de confidentialité, si elle existe, du site que vous visitez.
Déclaration relative aux cookies
HANOS utilise des cookies et des techniques similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte placés par une page internet sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone mobile. Ils permettent par exemple à notre site de fonctionner de manière optimale. Pour en savoir plus, consultez notre déclaration relative aux cookies.
Sécurité
HANOS attache une grande importance à la sécurité des données personnelles. HANOS prend diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment le chiffrement des données financières et des mots de passe et l’utilisation de pare-feu et de serveurs sécurisés.
Vidéosurveillance
HANOS a équipé ses magasins et parkings de caméras bien visibles afin de protéger la sécurité de nos collaborateurs, de nos clients et de nos biens, et d’apporter une aide en cas d’incident. En entrant sur nos sites et dans nos magasins, vous êtes également informé de la présence de caméras. HANOS conserve les images pendant 28 jours maximum. En cas de motif fondé (p. ex. une enquête de police), les images sont conservées plus longtemps, mais pas plus que nécessaire.
Vos droits
Si nous traitons vos données personnelles, vous pouvez demander à y accéder, à les faire rectifier, transférer à une autre partie, supprimer ou à en limiter le traitement. Vous pouvez aussi vous opposer à la réception d’informations de HANOS par téléphone, courrier ou e-mail, sauf si ces informations sont nécessaires dans le cadre de nos services. Vous avez en outre le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles.
Vous pouvez adresser ces demandes à :
HANOS Nederland
À l’attention du Privacy Officer
Postbus 10378
7301 GJ Apeldoorn
Ou vous pouvez envoyer un e-mail à : privacyofficer@hanos.nl
HANOS s’efforce de traiter une demande dans un délai de 4 semaines.
Malgré nos mesures attentives, vous avez une réclamation concernant la manière dont HANOS traite vos données personnelles ? Vous avez alors le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
Contact
Vous souhaitez plus d’informations après avoir lu notre déclaration de confidentialité, ou vous avez des questions et/ou remarques ? Contactez alors notre Privacy Officer par e-mail : privacyofficer@hanos.nl
Modifications de la déclaration de confidentialité
HANOS se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur www.hanos.nl/privacy-statement
Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 23/05/2018 (version 1.0.0).